Questions fréquentes

FAQ Portage de sacs TMB

Quand votre service est-il ouvert ?

Du 1er juin au 30 septembre

J’ai réservé et payé un transport mais je souhaite modifier mon itinéraire, comment faire ?

Nous vous conseillons très fortement de réserver le portage des sacs une fois que tous vos hébergements sont réservés.
Pendant l’été il est très difficile de trouver un hébergement au jour le jour, il est même conseillé de s’y prendre plusieurs mois à l’avance.

En cas de changement vous pouvez nous envoyer un email jusqu’à 3 jours avant la date de départ de votre séjour sur contact@taxi-montblanc.com, nous calculerons la différence de prix.

Pas de changement ni d’annulation dans les 3 jours précédant le départ initialement prévu ni après le début d’un Tour.

Quelle sont les conditions d'annulation ?

Nos services sont annulables et remboursables jusqu’à 3 jours avant le départ selon le barème suivant :

Jusqu’à 15 Jours avant le départ => 100%
Entre 14 et 3 jours avant le départ => 50%
3 jours avant le départ ou moins => Pas de remboursement

Pas de remboursement après le départ de votre séjour ni de remboursement partiel en cas d’abandon.

Combien de sacs sont autorisés par personne ?

Le prix est fixé pour un sac par personnes. Quoi qu’il en soit il est recommandé de se limiter à un bagage par personne pour se facilité la vie dans les refuges et hébergements du TMB. Attention: pas de petit sac attaché à votre sac transporté ni d’ajout de sac en cours de route. Veuillez à respecter scrupuleusement les 15KG Max par bagage.

Mon hôtel / refuge n’est pas répertorié dans le logiciel de réservation ?

Dans votre réservation vous allez indiquer « pas de transport ce jour ». Nous transporterons vos bagages directement à l’étapes suivante.

Les bagages sont généralement transportés le jour ou vous quittez un hébergement, ils sont ensuite stockés à l’heregment desservit suivant ou parfois dans nos locaux.

Que faire si je ne trouve pas mon bagage ?

Vérifiez l’heure! Les bagages sont livrés à 17h30 au maximum mais il peut arriver qu’ils arrivent un peu plus tard.

Adressez vous toujours à l’accueil de votre hébergement qui vous dira où sont stockés les bagages, ils ne sont pas toujours à l’accueil. Ils sont parfois dans des salles dédiés, des « ski-room », des remises voir même dans des garages. L’hôtelier sera toujours le plus à même de vous aider.

Vérifiez bien avec lui dans tout l’hôtel que votre bagage n’y est pas et vérifiez bien votre réservation, date et lieux.

FAQ transferts et taxi

La gare ou l’aéroport n’est pas répertorié ?

N’hésitez pas à préciser votre demande le plus précisément possible en commentaire.